Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Perleshoppen.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Perleshoppen.

Generelle oplysninger
Perleshoppen ApS
CVR nr.: 39061023
Linde Allé 8
6400 Sønderborg
Tlf: 4226 4129 - Telefontid: Alle hverdage fra kl. 10-12 og 19-21
Mail: info@perleshoppen.dk

Betaling
I Perleshoppen kan du bestille dine varer online og betale med de fleste betalings- og kreditkort, MobilePay , Viabill og Anyday.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.


Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Din betaling for varerne trækkes først når varerne sendes fra Perleshoppen.dk.
Alle priser i Perleshoppen - på web-adressen www.perleshoppen.dk - er inkl. Moms.
Vi beregner ingen kortgebyrer.

Ved køb med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre.
Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper



Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/


Ordrer
Efter at du har placeret din ordre, er det ikke muligt at annullere ordren, tilføje varer
eller at kombinere flere ordre for samsending.

Fragt
Ordrer bliver sendt fra Perleshoppen senest 3 hverdage (man-fre) efter betalingen/ordren er registreret. Vi sender en mail når din ordre bliver afsendt.

Skulle der ske forsinkelser vil du modtage en mail eller en opringning fra os.
Levering af varer fra Perleshoppen anses for sket, når du har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med Post Nord og forsendelsesprisen starter ved 29,- og beregnes efter vægten af forsendelsen og valgt leveringsform.

Forsendelsesprisen for pakker til pakkeshops m.m. er:
1 - 70 gram: 29,-
71 – 350 gram: 32,-
351 – 730 gram: 35,-
731 - 1400 gram: 42,-
1401 – 4000 gram: 48,-
4001 – 8000 gram: 54,-
8001 – 12000 gram 62,-
12001 – 17500 gram: 68,-
17501 – 20000 gram: 78,-

Forsendelsespriser for hjemme- og erhvervslevering:
1 - 70 gram: 44,-
71 – 350 gram: 47,-
351 – 730 gram: 50,-
731 - 1400 gram: 59,-
1401 – 4000 gram: 65,-
4001 – 8000 gram: 70,-
8001 – 12000 gram 75,-
12001 – 17500 gram: 82,-
17501 – 20000 gram: 90,-
20001 – 22000 gram: 110,-
22001 – 26000 gram: 135,-
26001 – 31000 gram: 157,-
21001 – 40000 gram: 200,-

Vi sender med Post Nord, enten til pakkeshop/Nærboks/pakkeboks eller hjemmelevering.
Den specifikke fragtpris vil altid fremgå af købsforløbet.


Hvornår modtager jeg mine varer?:
Leveringstidspunktet varierer i forhold til den forsendelsesmetode du selv vælger.
Vi sender dine varer 1-3 hverdage efter betalingen/ordren er registreret.
I de fleste tilfælde modtager du din ordre 1 - 2 hverdage (man - fre) efter afsendelsen.
Dvs. du modtager dine varer 1-5 hverdage efter betaling er registreret hos os.
Skulle du ikke have modtaget dine varer efter 5 hverdage bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Mængdeangivelser og mål
Mængdeangivelserne på mange varer er ca. tal og kan variere lidt både til den ene og den anden side.
Dette er der selvfølgelig taget højde for i priserne og er beskrevet mere præcist i varebeskrivelserne.
På tilfældig blandede varer kan det ikke garanteres at alle farver, bogstaver og designs er iblandt blandingerne, da pakning af portionerne foregår tilfældigt.
Målangivelserne er ca. tal og fremgår mere præcis i varebeskrivelserne.
 
Fortrydelsesret 
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende og institutioner,.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@perleshoppen.dk eller benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst her i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Husk at vedlægge ordrenummer og evt. navn og tlf. nummer i pakken.
Returvarer skal sendes til vores adresse, da vi ikke har mulighed for at afhente i pakkeshops el. lign.



Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente pakken i pakkeshoppen, og pakken derfor sendes retur til os, skal du betale de direkte omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returneringen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale for fragten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
   

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Perleshoppen ApS
Linde Allé 8
6400 Sønderborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el. lign.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Perleshoppen ApS
Linde Allé 8
6400 Sønderborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el.lign.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@perleshoppen.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr