Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Perleshoppen.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Perleshoppen.
Generelle oplysninger
Perleshoppen ApS
CVR nr.: 39061023
Linde Allé 8
6400 Sønderborg
Tlf.: 4226 4129 - Telefontid: Alle hverdage fra kl. 10-16
Mail: info@perleshoppen.dk
Betaling
I Perleshoppen kan du bestille dine varer online og betale med de fleste betalings- og
kreditkort, MobilePay og Anyday.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Din betaling for varerne trækkes først når varerne sendes fra Perleshoppen.dk.
Alle priser i Perleshoppen - på web-adressen www.perleshoppen.dk - er inkl. Moms.
Vi beregner ingen kortgebyrer.
Ved køb med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre.
Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Ordrer
Efter at du har placeret din ordre, er det ikke muligt at annullere ordren, tilføje varer
eller at kombinere flere ordre for samsending.
Fragt
Ordrer med DAO bliver sendt fra Perleshoppen senest 2 hverdage (man-fre) efter betalingen/ordren er registreret.
Ordrer med Post Nord bliver sendt fra Perleshoppen senest 3 hverdage (man-fre) efter betalingen/ordren er registreret.
Vi sender en mail med Track&Trace link når din ordre bliver afsendt.
Skulle der ske forsinkelser vil du modtage en mail eller en opringning fra os.
Levering af varer fra Perleshoppen anses for sket, når du har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med DAO eller Post Nord og forsendelsesprisen med DAO starter ved 39,- og med Post Nord ved 45,- og beregnes efter vægten af forsendelsen og valgt leveringsform.
Forsendelsesprisen til DAO pakkeshops m.m. er:
Alle priser er inkl. Moms
1 - 50 gram: 39,-
51 – 250 gram: 46,-
251 – 900 gram: 49,-
901 - 2000 gram: 60,-
2001 – 3000 gram: 68,-
3001 – 14000 gram: 69,
Forsendelsespriser for DAO hjemmelevering:
Alle priser er inkl. Moms
1 - 50 gram: 45,-
51 – 250 gram: 49,-
251 – 900 gram: 59,-
901 - 2000 gram: 65,-
2001 – 2800 gram: 75,-
Over 2800 gram: Ikke muligt
Forsendelsesprisen for pakker til Post Nord pakkeshops m.m. er:
Alle priser er inkl. Moms
1 - 50 gram: 45,-
51 – 250 gram: 55,-
251 – 2500 gram: 63,-
2501 - 8000 gram: 75,-
8001 – 12000 gram: 85,-
12001 – 20000 gram: 96,
Forsendelsespriser for Post Nord hjemme- og erhvervslevering:
Alle priser er inkl. Moms
1 - 50 gram: 60,-
51 – 250 gram: 70,-
251 – 2500 gram: 79,-
2501 - 8000 gram: 84,-
8001 – 12000 gram: 97,-
12001 – 20000 gram: 104,
20001 – 22000 gram: 125,-
22001 – 26000 gram: 149,-
26001 – 31000 gram: 170,-
31001 – 40000 gram: 214,-
Vi sender med DAO og Post Nord, enten til pakkeshop/Nærboks/pakkeboks eller hjemmelevering.
Den specifikke fragtpris vil altid fremgå af købsforløbet.
Hvornår modtager jeg mine varer?:
Leveringstidspunktet varierer i forhold til den forsendelsesmetode du selv vælger.
Vi sender dine varer 1-3 hverdage efter betalingen/ordren er registreret.
I de fleste tilfælde modtager du din ordre 1 - 2 hverdage (man - fred) efter afsendelsen.
Skulle du ikke have modtaget dine varer efter 5 hverdage bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning.
Mængdeangivelser og mål
Mængdeangivelserne på mange varer er ca. tal og kan variere lidt både til den ene og den anden side.
Dette er der selvfølgelig taget højde for i priserne og er beskrevet mere præcist i
varebeskrivelserne.
På tilfældig blandede varer kan det ikke garanteres at alle farver, bogstaver og designs er iblandt blandingerne, da pakning af portionerne foregår tilfældigt.
Målangivelserne er ca. tal og fremgår mere præcis i varebeskrivelserne.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende og institutioner,.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du
vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@perleshoppen.dk eller benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst her i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os
besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Husk at vedlægge ordrenummer og evt. navn og tlf. nummer i pakken.
Returvarer skal sendes til vores adresse, da vi ikke har mulighed for at afhente i
pakkeshops el. lign.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente pakken i pakkeshoppen eller -boksen, og pakken derfor sendes retur til os, skal du betale de direkte omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returneringen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale for fragten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Snor og liner der er opmålt i metermål efter dine specifikationer
Snor og liner der leveres på hele spoler eller ruller kan dog altid returneres.
· Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et
tydeligt personligt præg,
· Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige
årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt
efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få
fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,
medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os
dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Perleshoppen ApS
Linde Allé 8
6400 Sønderborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el.lign.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge et ordre eller telefon nr. så vi kan finde din ordre i vores system.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@perleshoppen.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her
- http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Det drejer sig om: Navn, adresse, telefonnummer samt mailadresse.
Personoplysningerne registreres hos Perleshoppen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på perleshoppen.dk er Perleshoppen ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@perleshoppen.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Perleshoppen ApS
Linde Allé 8
6400 Sønderborg
E-mail: info@perleshoppen.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende ordrenummer/varer/tjenesteydelser:
Ordrenummer:______________
Varenummer/numre :_______________________________________________________
Bestilt den: _______________________ Modtaget den: _________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: __________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 4.5.2025
|
|
